- Nắm bắt yêu cầu của khách hàng
Lợi ích dễ nhận thấy nhất của chứng chỉ
ISO 9001: 2015 là việc có thể đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách
hàng. Nhiều khách hàng yêu cầu các sản phẩm và dịch vụ có thương hiệu và
chất lượng cao nhất. Thông qua các quy trình theo tiêu chuẩn, ISO 9001:
2015 giúp đảm bảo yêu cầu của khách hàng về mặt chất lượng sản phẩm.
Bằng cách liên tục cải thiện chất lượng sản phẩm và quy trình, doanh
nghiệp có thể làm tốt hơn mong đợi của khách hàng – có nghĩa là tăng khả
năng khách hàng trở lại những lần tiếp theo trong tương lai.
- Tăng doanh thu từ những khách hàng mới
Một khi doanh nghiệp đạt được chứng nhận
ISO 9001, có thể quảng cáo về chứng nhận hệ thống quản lý chất lượng
của bạn và đáp ứng các yêu cầu trích dẫn (RFQ) từ các công ty chứng nhận
ISO 9001 là “không thể thiếu”. Chứng nhận ISO 9001 có thể mở ra nhiều
thị trường mới.
- Cải thiện chất lượng tổ chức và dịch vụ
ISO 9001:2015 là một hệ thống quản lý
chất lượng. Vì vậy, khi áp dụng ISO 9001:2015, doanh nghiệp có thể mong
đợi sự gia tăng trong chất lượng của mỗi sản phẩm và toàn bộ quá trình
tổ chức. Điều này bao gồm hệ thống quản lý an toàn, quy trình đào tạo và
cả bảng phân công nhân viên.
- Nâng cao sự hài lòng của khách hàng
Chất lượng có nghĩa là bất cứ thứ gì bạn
sản xuất sẽ như là khách hàng mong đợi. Doanh nghiệp sẽ phải đáp ứng
không chỉ các yêu cầu đã nêu – mà còn phải đáp ứng nhiều yêu cầu ngụ ý
của họ. Chất lượng đồng nghĩa với việc doanh nghiệp sẽ ít sự phàn nàn
hơn và làm tốt hơn các công việc.
- Tạo nên văn hóa kinh doanh chuyên nghiệp
ISO 9001:2015 có thể thúc đẩy và trao
quyền cho nhân viên. Một hệ thống quản lý chất lượng thiết thực cung cấp
cho nhân viên tất cả mọi thứ họ cần để thực hiện tốt: nhiệm vụ mục tiêu
rõ ràng, các công cụ cần thiết để thực hiện nhiệm vụ theo kế hoạch, và
nhanh chóng có phản hồi đánh giá hiệu suất làm việc của nhân viên. Một
hệ thống quản lý chất lượng thiết thực tại doanh nghiệp sẽ giúp ích rất
nhiều trong việc xây dựng văn hóa làm việc chuyên nghiệp, giúp doanh
nghiệp phát triển vững vàng.
- Cải thiện hiệu quả, giảm sự lãng phí và tiết kiệm tiền
Hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001 là
không hoàn hảo bởi thực chất không có quá trình nào và không ai là hoàn
hảo. (Tại sao tiêu chuẩn lại dành một điều khoản để “cải tiến liên
tục”?) Một hệ thống quản lý chất lượng tốt sẽ giúp các công ty, doanh
nghiệp tiếp cận hiệu quả hơn. Khi quy trình của bạn cải thiện, trở nên
nhất quán hơn, và doanh nghiệp sẽ đạt được các mục tiêu với tính chính
xác cao hơn, bạn sẽ thấy các kết quả hữu hình. Đồng nghĩa với việc sự
lãng phí trong quy trình sẽ giảm đi.
Sự lãng phí là tiền sẽ mất đi mãi mãi.
Chất lượng kém và không hiệu quả chính là nguyên nhân dẫn đến sự lãng
phí. Kết quả không hiệu quả xuất phát từ sự biến đổi và các quá trình
không nhất quán. Giảm sự thay đổi, cải tiến sự nhất quán, và doanh
nghiệp sẽ hạn chế sự lãng phí.
